Дело №

    УИД 75RS0002-01-2025-002169-97

    РЕШЕНИЕ

        Именем Российской Федерации

    09 октября 2025 года                                                                                    г. Чита

    Ингодинский районный суд г. Читы в составе

    председательствующего судьи Матвеевой А.А.,

    при секретаре Эсауловой А.В.

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Полтараковой Г. А. к АО «ОТП Банк», ООО «ЭДЭКС», ООО «Хоум Ассист» о защите прав потребителя,

    установил:

Истец указывает, что между истцом и ООО «ЭДЭКС» 04.12.2024 заключен договор оказания услуг. Предметом договора является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Заключение договора совершено потребителем одним действием – путем введения четырехзначного цифрового кода, направленного банком смс-сообщением. ООО «ЭДЭКС» после заключения договора указало, что предоставляет рассрочку оплаты договора. После оформления договора истцу стало известно, что заключен ни договор рассрочки, а кредитный договор с АО «ОТП Банк». Истец после того, как ей стало известно о заключении от ее имени кредитного договора отказалась от договора на оказание услуг путем направления заявления в адрес ООО «ЭДЭКС». Однако договор оказания услуг, как и кредитный договор не были расторгнуты. Истец обратилась в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении нее мошеннических действий. Кроме того истец обращалась с заявлением в АО «ОТП Банк», ответа также не получила. Также истцу стало известно, что при заключении договора ей была предоставлена услуга-сертификат на пользование юридическим сервисом «Мультикомплекс» ООО «Хоум Ассист». С индивидуальными условиями кредитного договора истец не был ознакомлен, направляя четырехзначный код, полагала, что заключает договор рассрочки. В связи с чем просит с учетом уточнений от 28.10.2025: расторгнуть договор на оказание услуг от 04.12.2024, заключенный между истцом ООО «ЭДЭКС»; взыскать с ООО «ЭДЭКС»денежные средства полученные за оказание услуг по кредитному договору № 4000428152 от 04.12.2025; обязать ООО «Эдэкс» исполнить все обязательства по кредитному договору №4000428152 от 04.12.2025; признать кредитный договор № 4000428152 от 04.12.2025 г. между истцом и АО ОТП Банк не заключенным; признать договор на пользование информационно-юридическим сервисом «Мультикомплекс» не заключенным; взыскать с ООО «ЭДЭКС»компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; взыскать с АО ОТП Банк компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; взыскать с ООО «ЭДЭКС» штраф в размере 50% от суммы взысканной судом; взыскать с АО ОТП Банк штраф в размере 50 % от суммы взысканной судом; взыскать с ООО «Хоум Ассист» компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; взыскать с ООО «Хоум Ассист» штраф в размере 50% от суммы взысканной судом; отменить исполнительную надпись нотариуса Плешковой С.Б. о взыскании денежных средств с Полтараковой Г.А. в пользу АО ОТП Банк (л.д.180-188).

    В судебном заседании истец Полтаракова Г.А. исковые требования с учетом уточнений поддержала.

    Представитель Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Тагиев Р.С. исковые требования с учетом уточнений поддержал.

    Нотариус Плешкова С.Б. в судебное заседание не явилась при надлежащем извещении, предоставила отзыв на исковое заявление.

    Представители АО «ОТП Банк», ООО «Эдэкс» при надлежащем извещении в судебное заседание не явились.

    Представитель ООО «Хоум Ассист» при надлежащем извещении в судебное заседание не явился, предоставил отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований к ООО «Хоум Ассист», просил о рассмотрении дела в их отсутствие.

В соответствии с ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут риск совершения или не совершения ими процессуальных действий (ч. 2 ст. 35 ГПК РФ).

Суд, принял все предусмотренные законом меры по извещению ответчика о судебном заседании. Таким образом, неявка ответчика является его собственным усмотрением, не может повлечь задержки рассмотрения дела по существу.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем объеме по следующим основаниям.

В силу ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, иными способами, предусмотренными законом.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. п. 1, 2 ст. 307 ГК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (п. 1 ст. 309 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства (п. 2, 3 ст. 310 ГК РФ).

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1, 2 ст. 432 ГК РФ).

Таким образом, в силу пункта 1 статьи 420, пункта 1 статьи 435, пункта 2 статьи 437, пункта 1 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (ст. 779 ГК РФ).

Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом, расторжение договора в связи с отказом от него обучающегося не освобождает последнего от обязанности оплатить оказанные ему образовательные услуги до такого расторжения, что прямо следует из пункта 4 статьи 453 и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. п. 7, 17 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441, исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации (п. 17).

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «ЭДЭКС» является юридическим лицом, включенным в Единый государственный реестр юридических лиц, зарегистрированным 02.08.2023, основным видом деятельности которого является разработка компьютерного программного обеспечения, а дополнительным - дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование (л.д.52-56).

Министерством образования и науки Республики Татарстан ООО «ЭДЭКС» выдана бессрочная лицензия от 14.09.2023 на осуществление образовательной деятельности.

Как установлено судом в ходе рассмотрения дела, 28 октября 2024 года между исполнителем ООО "ЭДЭКС" и заказчиком Полтараковой Г.А. заключен договор на оказание платных образовательных услуг путем акцепта истцом оферты ответчика, размещенной на официальном сайте ответчика в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (л.д.34-41).

Согласно типовым условиям Договора оказания услуг (публичная оферта), размещенного на официальном сайте ответчика, следует, что оферта считается акцептованной, договор - заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе, заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части.

Согласно разделу 1 Договора "Предмет договора", исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем (п. п. 1.1-1-4).

Согласно Разделу 2 Договора «Порядок оказания услуг», образовательные программы реализуются согласно ст. ст. 75, 76 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в РФ". Приемка оказанных услуг производится Заказчиком/Обучающимся без подписания акта приема/передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком/Обучающимся с момента предоставления доступа ко всем материалам курса.

В случае, если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. п. 2.1, 2.8, 2.10).

Согласно Разделу 4 Договора "Стоимость услуг и порядок расчетов" следует, что заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме в рублях РФ по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется Банком-партнером. (п. п. 4.2, 4.7).

При этом, Исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям договора; обеспечить направление Заказчику/Обучающемуся заданий в Личном кабинете; обеспечить проверку предоставленных Заказчиком/Обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы (п. п. 5.12.-5.14). Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, в связи с оказанием услуги, а также, стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе "Возврат денежных средств" (п. 5.32).

Согласно Разделу 8 Договора "Ответственность", стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика/Обучающегося, за его субъективную оценку. Подобное несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно и/или не в согласованном объеме, так же, как и не является таким основанием мнение третьих лиц. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе Сайта/Платформы, за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Сайте/Платформе или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика/Обучающегося при использовании Сайта/Платформы. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта/Платформы, однако, не гарантирует его /ее бесперебойную работу. Размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Договора не может превышать стоимость оплаченного Заказчиком курса (п. п. 8.1, 8.5, 8.6, 8.8).

Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3).

Согласно Разделу 11 Договора "Возврат денежных средств" следует, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг.

Принимая условия договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ. В случае, если на момент получения Исполнителем заявления Заказчика на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей Образовательной программы, представленной на Сайте/Платформе (п. п. 11.1, 11.3, 11.4, 11.5).

Как установлено в ходе рассмотрения дела, стоимость всего курса обучения составила 158271 руб. Указанная сумма была оплачена истцом за счет средств, предоставленных истцу по договору потребительского крелита, заключенному с АО «ОТП Банк» от 04.12.2024, согласно условиям которого, кредит был предоставлен истцу на срок 24 месяца, сумма кредита (158271 руб.), срок действия договора до 04.12.2026, процентная ставка за пользование займом: по 05.05.2025 - 53,34% годовых, с 06.05.2025 по 04.06.2025 – 43,27 % годовых, с 05.06.2025 до конца срока возврата целевого займа - 1,00% годовых, размер первого платежа - 8509 руб., размер ежемесячного платежа (кроме первого и последнего): 8509 руб., размер последнего платежа -8505,35 руб., периодичность платежей: 4 число каждого месяца. Также, истец выразил согласие на подключение дополнительной банковской услуги «Мультикомплекс.Старт», предоставляемой ООО «Хоум Ассист» (Сертификат на пользование информационно-юридическим сервисом «Мультикомплекс» стоимостью 3 499 руб. сроком действия один год) (л.д.164-176).

Договор займа заключен сторонами на основании соглашения об использовании простой электронной подписи. На основании заявления заемщика и согласно спецификации к договору целевого займа, истец просил банк перечислить сумму целевого займа ООО «ЭДЭКС» в размере 154772 руб. (Услуга: Доступ к образовательной платформе), а также, 3 499 руб. - ООО «Хоум Ассист» за доп. услугу «Мультикомплекс».

Согласно платежных информации денежные средства в сумме 154772 руб. по договору целевого займа были перечислены АО «ОТП Банк» в адрес ООО «ЭДЭКС»; в сумме 154772 руб., денежные средства в виде премии в сумме 3499 руб. перечислены в адрес ООО «Хоум Ассист» (л.д.169).

Согласно пояснениям истца, данным в судебном заседании, следует, что истец имел намерение на получение дополнительного образования, для чего увидев в сети Интернет рекламу образовательной компании ООО «ЭДЭКС», подал заявку на прохождение образовательного курса, была введена в заблуждения относительно способа оплаты – полагала, что оформляет рассрочку, услугой не воспользовалась. Направила ответчику по электронной почте претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, ответа на претензию не получила. До настоящего времени ответчик с ним на связь не вышел.

Так, согласно материалам дела, 5 декабря 2024 истец обратился к ответчику (на электронную почту) с заявлением о возврате денежных средств, в дальнейшем в январе и феврале 2025 года имело место повторное обращение.

Требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были.

    14.01.2025 истец обратилась в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю с заявлением о принятии мер к ООО «ЭДЭКС» по вопросу нарушения ее прав при заключении договора о предоставлении образовательных услуг (л.д.44).

    28.01.2025 Полтаракова Г.А. обратилась с заявлением в ОП «Ингодинский» УМВД России по г. Чите (КУСП 1187 от 28.01.2025) с заявлением о совершении в отношении нее мошеннических действий.

    20.03.2025 ОУР ОП «Ингодинский» УМВД России по г. Чите вынесено определение об отказе в возбуждении уголовного дела (ОМ 147/2025) на основании п. 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием состава преступления.

Рассматривая требования истца о расторжении договора оказания образовательных услуг от 04.12.2024, заключенного с ООО «ЭДЭКС», суд приходит к следующему.

Исходя из требований ст. 782 ГК РФ, согласно которым, потребитель (заказчик) вправе в любое время отказаться от исполнения договора, суд полагает требования истца в данной части о расторжении договора оказания образовательных услуг от 28.10.2024, заключенного с ООО «ЭДЭКС» подлежащими удовлетворению.

Направление истцом в адрес ответчика претензии достаточно для принятия решения последним о расторжении договора. По настоящему спору в силу п. 3 ст. 450 ГК РФ не предусмотрен досудебный порядок расторжения договора, так как возможность одностороннего отказа от исполнения договора установлена ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Суд, учитывая обстоятельства дела, принимая во внимание положения статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей", правила статьей 779, 782 ГК РФ и исходя из того, что истец до окончания срока обучения отказался от исполнения договора, считает, что требование о расторжении договора оказания услуг (публичная оферта) от 10.11.2024 является обоснованным и истец вправе требовать от ответчика возврата уплаченных денежных средств за минусом фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу требований ст. 450.1 ГК РФ договор от 04.12.2024 заключенный между истцом и ответчиком путем акцепта публичной оферты, считается расторгнутым с момента получения ответчиком уведомления (претензии).

Доказательств фактического размера понесенных расходов по оказанию услуги потребителю ответчиком не представлено.

Относительно требований истца о признании кредитного договора незаключенным, суд полагает, данные требование подлежащими удовлетворению, ввиду следующего.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как следует из п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1).

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Так, в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. №25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" (далее - Постановление Пленума №25) разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).

При этом сделка может быть признана недействительной как в случае нарушения требований закона (статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации), так и по специальным основаниям в случае порока воли при ее совершении, в частности при совершении сделки под влиянием существенного заблуждения или обмана (статья 178, пункт 2 статьи 179 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Кроме того, если сделка нарушает установленный пунктом 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации запрет на недобросовестное осуществление гражданских прав, в зависимости от обстоятельств дела такая сделка может быть признана судом недействительной на основании положений статьи 10 и пункта 1 или 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. При наличии в законе специального основания недействительности такая сделка признается недействительной по этому основанию (пункты 7 и 8 Постановления Пленума N 25).

В соответствии с пунктом 3 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В пункте 1 Постановления Пленума №25 разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

Статьей 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Специальные требования к предоставлению потребителю полной, достоверной и понятной информации, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите), в соответствии с которым договор потребительского кредита состоит из общих условий, устанавливаемых кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаемых в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (части 1, 3, 4 статьи 5), а также из индивидуальных условий, которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, включают в себя сумму кредита, порядок, способы и срок его возврата, процентную ставку, обязанность заемщика заключить иные договоры, услуги, оказываемые кредитором за отдельную плату, и т.д. (части 1 и 9 статьи 5).

Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 данного Федерального закона. Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств (часть 6 статьи 7).

Документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с данной статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет». При каждом ознакомлении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) заемщик должен получать уведомление о сроке, в течение которого на таких условиях с заемщиком может быть заключен договор потребительского кредита (займа) и который определяется в соответствии с данным Федеральным законом (часть 14 статьи 7).

Из приведенных положений закона следует, что заключение договора потребительского кредита предполагает последовательное совершение сторонами ряда действий, в частности формирование кредитором общих условий потребительского кредита, размещение кредитором информации об этих условиях, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", согласование сторонами индивидуальных условий договора потребительского кредита, подачу потребителем в необходимых случаях заявления на предоставление кредита и на оказание дополнительных услуг кредитором или третьими лицами, составление письменного договора потребительского кредита по установленной форме, ознакомление с ним потребителя, подписание его сторонами, в том числе аналогом собственноручной подписи, с подтверждением потребителем получения им необходимой информации и согласия с условиями кредитования, а также предоставление кредитором денежных средств потребителю.

Распоряжение предоставленными и зачисленными на счет заемщика денежными средствами осуществляется в соответствии со статьями 847 и 854 Гражданского кодекса Российской Федерации на основании распоряжения клиента, в том числе с использованием аналога собственноручной подписи.

Статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 435 указанного Кодекса офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В судебном заседании установлено, что 04.12.2025 года между сторонами был заключен кредитный договор на сумму 158271 руб., в целях оплаты потребительских услуг, из которых 154772 руб. – перевод денежных средства по поручению клиента, 3499 руб.- перечислены на оплату дополнительных услуг (л.д.169, 227).

Истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и прекращении его действий, требования оставлены без удовлетворения.

В определении Конституционного Суда Российской Федерации от 13 октября 2022 г. №2669-О указано, что в большинстве случаев телефонного мошенничества сделки оспариваются как совершенные под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом. При рассмотрении таких споров особого внимания требует исследование добросовестности и осмотрительности банков. В частности, к числу обстоятельств, при которых кредитной организации в случае дистанционного оформления кредитного договора надлежит принимать повышенные меры предосторожности, следует отнести факт подачи заявки на получение клиентом кредита и незамедлительная выдача банку распоряжения о перечислении кредитных денежных средств в пользу третьего лица (лиц).

Согласно статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Указание в законе на цель данных действий свидетельствует о том, что они являются актом волеизъявления соответствующего лица.

В Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, N 1 (2019), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 24 апреля 2019 г., указано, что согласно статье 8Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности могут порождаться как правомерными, так и неправомерными действиями.

Заключение договора в результате мошеннических действий является неправомерным действием, посягающим на интересы лица, не подписывавшего соответствующий договор, и являющегося применительно к статье 168 (пункт 2) Гражданского кодекса Российской Федерации третьим лицом, права которого нарушены заключением такого договора.

Таким образом, договор, заключенный в результате мошеннических действий, является ничтожным.

Как установлено судом, 04.12.2024 года была оформлена заявка на предоставление кредита по заявлению Полтараковой Г.А., при этом из заявления на предоставление кредита и открытии банковского счета, заявка была направлена в момент оформления образовательной услуги у ООО «ЭДЭКС» условиях размещенной последним на сайте www.urban-university.ru публичной оферты- Договор оказания услуг. Дав согласие на покупку образовательного продукта, ей на телефон СМС-сообщением была направлена ссылка на его оплату, перейдя по указанной ссылке Полтаракова Г.А. была перемещена на сайт АО «ОТП Банк», где путем совершения оплаты им был оформлен заем и согласно платежному поручению, заменые денежные средства в размере 154772 руб. были перечислены на счет ООО «ЭДЭКС».

Между тем, ответчик, в целях выявления возможности предоставления кредита, мог проверить достоверность указанных в заявлении сведений, но таковых действий не принял, получив заявление на предоставление кредита, в тот же момент предоставил денежные средства, которые в последующем частично были направлены неизвестному третьему лицу, частично были оплачены в счет дополнительных услуг. При этом доказательства, подтверждающие выдачу истцом распоряжений о перечислении денежных средств в пользу третьих лиц ответчиком суду не представлено.

Кроме того, как следует из справок о заключении кредитного договора, предоставленных ответчиком, заключение кредитного договора, включая и заключение договора комплексного обслуживания, договоров страхования, ознакомление с условиями предоставления кредита производилось путем внесения одного кода направленного посредством смс-сообщения по каждому кредитному договору.

В части 2 статьи 5 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. №63-ФЗ "Об электронной подписи" определено, что простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В части 2 статьи 6 указанного Закона закреплено, что информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 данного Федерального закона.

Электронный документ согласно статье 9 названного Закона считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий:1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе;2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

В части 2 этой же статьи указано, что нормативные правовые акты и (или) соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать, в частности:1) правила определения лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи;2) обязанность лица, создающего и (или) использующего ключ простой электронной подписи, соблюдать его конфиденциальность.

Таким образом, при заключении договора потребительского кредита, а также при предложении дополнительных услуг, оказываемых кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, в том числе с помощью электронных либо иных технических средств кредитором до сведения заемщика должна быть своевременно доведена необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, при этом индивидуальные условия договора потребительского кредита должны быть в обязательном порядке согласованы кредитором и заемщиком индивидуально.

В случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств его письменная форма считается соблюденной, если эти средства позволяют воспроизвести на материальном носителе содержание договора в неизменном виде (в частности, при распечатывании).

Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами или соглашением между участниками электронного взаимодействия, которые должны предусматривать в том числе правила определения лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи.

Соответственно, для обеспечения документа, подписанного простой электронной подписью, юридической силой необходимо идентифицировать лицо, которое использует простую электронную подпись, понятие которой в законе определено не только через наличие присущих ей технических признаков - использование кодов, паролей или иных средств, но и через ее функциональные характеристики - необходимость подтверждения факта формирования электронной подписи определенным лицом.

Учитывая изложенное, легитимность электронного документа с простой электронной подписью, содержащего условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, подтверждается наличием указания в нем лица, от имени которого составлен и отправлен электронный документ.

Из установленных обстоятельств по настоящему делу следует, что при заключении договоров потребительского кредита банком сформировано несколько документов, требующих волеизъявление клиента, содержащих различные условия: согласие на заключение договора комплексного банковского обслуживания, заявление о предоставлении потребительского кредита, индивидуальные условия потребительского кредита (включая согласие на уступку банком прав требования по договору), график погашения по кредиту. Однако эти документы подписаны простой электронной подписью с помощью одного кода-подтверждения.

Соответственно права на дистанционное заключение договора потребительского кредита у банка не возникло, ввиду того, что соглашение о дистанционном банковском обслуживании не подписано заемщиком надлежащим образом; согласие заемщика в установленном порядке не получено.

Таким образом, из установленных судом обстоятельств следует, что истец не совершала действий, направленных на заключение кредитного договора, который от ее имени заключен неустановленным лицом, не имевшим на это полномочий, денежных средств по договорам от банка не получала и не могла получить по той причине, что денежные средства переведены ответчиком незамедлительно иным лицам.

На ответчика, в силу ст. 56 ГПК РФ была возложена обязанность представить доказательства соблюдение требований закона при заключении договора потребительского кредита, в частности того, что заемщику была предоставлена полная информация о кредите, что индивидуальные условия договора кредита были согласованы с заемщиком, что волеизъявление на заключение договора исходило от заемщика, а также добросовестности поведения банка, обязанного учитывать интересы потребителя и обеспечивать безопасность дистанционного предоставления услуг, то таковых, отвечающих требованиям относимости допустимости представлено не было.

При таких обстоятельствах, учитывая, отсутствие волеизъявления истца на заключение кредитного договора, кредитный договор №4000728152 от 04.12.2024, нарушает права и законные интересы истца, и подлежит признанию недействительной сделкой с применением последствий ее недействительности.

Согласно ст. 167 ГК РФ, недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

В соответствии со ст. 177 ГК РФ сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

Основание действительности сделки, предусмотренное в ст. 177 ГК РФ, связано с пороком воли. Сделка, совершенная гражданином, находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, не может рассматриваться в качестве сделки, совершенной по его воле.

На основании п. 3 ст. 177, п. 2 ст. 167 ГК РФ следует применить последствия недействительности данной сделки - возвратить ее стороны в первоначальное положение.

Ввиду признания недействительным кредитного договора, подлежать удовлетворению требования истца об отмене исполнительной надписи нотариуса Плешковой С.Б. о взыскании денежных средств с Полтараковой Г.А. в пользу АО «ОТП Банк».

В соответствии с положением статьи 310 ГПК РФ заинтересованное лицо, считающее неправильными совершенное нотариальное действие или отказ в совершении нотариального действия, вправе подать заявление об этом в суд по месту нахождения нотариуса или по месту нахождения должностного лица, уполномоченного на совершение нотариальных действий.

Глава 16 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате (утв. ВС РФ 11.02.1993 года № 4462-1) определяет порядок совершения нотариусом исполнительных надписей.

В силу ст.ст. 35, 89 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, нотариусы совершают исполнительные надписи. Исполнительная надпись нотариуса совершается на копии документа, устанавливающего задолженность. При этом на документе, устанавливающем задолженность, проставляется отметка о совершенной исполнительной надписи нотариуса.

В силу п. 2, 3 ст. 90 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате документами, по которым взыскание задолженности производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей, являются: кредитные договоры, за исключением договоров, кредитором по которым выступает микрофинансовая организация, при наличии в указанных договорах или дополнительных соглашениях к ним условия о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса, а также иные документы, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 01.06.2012 №543 «Об утверждении перечня документов, по которым взыскание задолженности производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей» таким документом является - документ, необходимый для взыскания задолженности в бесспорном порядке на основании исполнительной надписи по договору займа (залоговому билету), - договор займа (залоговый билет).

Статья 91 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате устанавливает условия совершения исполнительной надписи, а именно, исполнительная надпись совершается, если:

1) представленные документы подтверждают бесспорность требований взыскателя к должнику;

2) со дня, когда обязательство должно было быть исполнено, прошло не более чем два года.

Согласно ст. 91.1 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате нотариус совершает исполнительную надпись на основании заявления в письменной форме взыскателя, а также в случае его обращения за совершением исполнительной надписи удаленно в порядке, предусмотренном статьей 44.3 настоящих Основ, при условии представления документов, предусмотренных статьей 90 настоящих Основ, расчета задолженности по денежным обязательствам, подписанного взыскателем, с указанием платежных реквизитов счета взыскателя, копии уведомления о наличии задолженности, направленного взыскателем должнику не менее чем за четырнадцать дней до обращения к нотариусу за совершением исполнительной надписи, документа, подтверждающего направление указанного уведомления. При совершении исполнительной надписи о взыскании задолженности или об истребовании имущества по нотариально удостоверенному договору займа нотариусу предоставляется документ, подтверждающий передачу (перечисление) заемщику денежных средств или передачу ему других вещей. В случае, если исполнение обязательства зависит от наступления срока или выполнения условий, нотариусу представляются документы, подтверждающие наступление сроков или выполнение условий исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 91.2 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате о совершенной исполнительной надписи нотариус направляет извещение должнику в течение трех рабочих дней после ее совершения.

Как следует из материалов дела, 30.07.2025 нотариусом Плешковой С.Б. совершена исполнительная надпись №У-0003890949 в отношении должника Полтараковой Г.А. по факту взыскания задолженности по кредитному договору №4000728152 от 04.12.2024 в пользу АО «ОТП Банк» (л.д.158).

Исходя из материалов дела, кредитный договор №4000728152 от 04.12.2024, заключенный между истцом и АО «ОТП Банком» подлежит расторжению, поскольку установлены нарушения прав потребителя при заключении договора на оказание образовательных услуг с ООО «ЭДЭКС», в том числе в виде заключения кредитного договора между истцом и АО «ОТП Банк» от имени потребителя без его ведома.

Что касается требования Истца о расторжении договора на оказание услуг на пользование информационно-юридическим сервисом «Мультикомплекс», заключенный 04.12.2024 между Истцом и ООО «Хоум Ассист», суд также находит данное требование подлежащим удовлетворению, ввиду вышеизложенного, при этом судом учитывается, что согласно представленному платежному документу №798 от 28.05.2025 ООО «Хоум Ассист» возвратило Полтараковой Г.А. денежные средства по договору в размере 3499 руб. в добровольном порядке (л.д.79), данные денежные средства являлись заемными, получены Полтараковой Г.А. через возврат посредством расторжения договора с ООО «Хоум Ассист» и подлежат возврату в пользу АО «ОТП Банк».

При этом требования истца о взыскании с ООО «ЭДЭКС» денежных средств полученных за оказание услуг по кредитному договору №4000428152 от 04.12.2025, как и об обязании ООО «ЭДЭКС»исполнить все обязательства по кредитному договору №4000428152 от 04.12.2025, суд находит не подлежащими удовлетворению. Поскольку в правоотношениях возникших между ООО «ЭДЭКС» и АО «ОТП Банк», истец не является стороной, поскольку кредитный договор, признан незаключенным, все правовые последствия расторжения договора и возврата денежных средств относятся только к отношениям между ООО «ЭДЭКС» и АО «ОТП Банк», в связи с чем истец не имеет право требовать исполнение обязанности по кредитному договору, в интересах третьих лиц.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Руководствуясь приведенной нормой права, учитывая обстоятельства нарушения ответчиком прав потребителя, суд, исходя из принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЭКС», АО «ОТП Банк», ООО «Хоум Ассист» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. с каждого.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиками нарушены права истца как потребителя, а также то, что судом при рассмотрении настоящего спора в пользу истца с ответчиков взыскана компенсация морального вреда, суд приходит к выводу, что с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет с ООО «Эдэкс» сумму в размере 2500 руб. (5000 руб./ 2), с ООО «Хоум Ассист» сумму в размере 2500 руб. (5000 руб./ 2), с АО «ОТП Банк» сумму в размере 2500 руб. (5000 руб./ 2).

При этом окончательно в пользу истца с учетом необходимости возврата стороной истца денежной суммы в размере 3499 руб., подлежит взысканию денежная сумма с ООО «ЭДЭКС» в размере 7500 руб. (5000 руб. + 2500 руб.), с ООО «Хоум Ассист» в размере 7500 руб. (5000 руб. + 2500 руб.), с АО «ОТП Банк» в размере 4001 руб. (5000 руб. + 2500 руб. – 3499 руб.).

Поскольку истец Полтаракова Г.А. освобождена от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса, с ООО «Эдэкс», АО «ОТП Банк», ООО «Хоум Ассист» подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере 3000 руб. с каждого с учетом нематериального требования.

    Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

    решил:

    исковые требования Полтараковой Г.А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг от 04.12.2024, заключенный между Полтараковой Г.А. и ООО «ЭДЭКС».

Признать кредитный договор № 4000428152 от 04.12.2025 г., заключенный между Полтараковой Г.А. и АО ОТП Банк не заключенным.

Признать договор на пользование информационно-юридическим сервисов «Мультикомплекс» от 04.12.2025 г. заключенный между Полтараковой Г.А. и ООО «Хоум Ассист» не заключенным.

    Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ОГРН 1231600039780, ИНН 1685012824) в пользу Полтараковой Г. А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № № выдан ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по <адрес>) компенсацию морального вреда – 5000,00 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя – 2500 рублей, всего 7500 рублей.

    Взыскать с ООО «Хоум Ассист» (ОГРН 1187746970080, ИНН 7727400149) в пользу Полтараковой Г. А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № № выдан ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по <адрес>) компенсацию морального вреда – 5000,00 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя – 2500 рублей, всего 7500 рублей.

Взыскать с АО «ОТП» (ОГРН 1027739176563, ИНН 7708001614) в пользу Полтараковой Г. А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № № выдан ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по <адрес>) компенсацию морального вреда – 5000,00 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя – 2500 рублей, с учетом зачета взаимозачета сумм полученных стороной истца, всего 4001 руб.

Отменить исполнительную надпись нотариуса Плешковой С.Б. №У-0003890949 о взыскании задолженности по кредитному договору № 4000728152 от 04.12.2024 г. с Полтараковой Г.А. в пользу АО «ОТП Банк».

    В остальной части требований иск удовлетворению не подлежит.

    Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН 1231600039780, ИНН 1685012824) в доход городского округа «Город Чита» государственную пошлину – 3000 рублей.

    Взыскать с АО «ОТП» (ОГРН 1027739176563, ИНН 7708001614) в доход городского округа «Город Чита» государственную пошлину – 3000 рублей.

    Взыскать с ООО «Хоум Ассист» (ОГРН 1187746970080, ИНН 7727400149) в доход городского округа «Город Чита» государственную пошлину – 3000 рублей.

    Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ингодинский районный суд г. Читы

    Судья                                    А.А. Матвеева

    Решение в окончательной форме изготовлено 23.10.2025